Preguntas frecuentes sobre pedidos y entregas

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo . Sin embargo, algunas ubicaciones pueden tener restricciones o requisitos adicionales debido a regulaciones locales, procedimientos aduaneros o limitaciones logísticas. En tales casos, revisaremos el envío y nos pondremos en contacto con usted si surge algún problema con su entrega.

Colaboramos con los principales socios de envíos globales , como FedEx, DHL y UPS , para garantizar entregas rápidas, seguras y confiables en todo el mundo. La elección del socio puede variar según su ubicación y los servicios disponibles.

• Procesamiento de pedidos: 24 a 48 horas.
• Dentro de la Unión Europea: 3 días hábiles en promedio.
• Fuera de la Unión Europea: de 5 a 7 días laborables.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a los procedimientos aduaneros, los servicios postales locales u otros factores externos.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en base a:

• Su ubicación de entrega
• Ya sea que su pedido provenga de uno o varios almacenes

Para pedidos con artículos de diferentes almacenes, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales, ya que se enviarán por separado.

Operamos con orgullo múltiples almacenes en todo el mundo , incluyendo ubicaciones en Suecia, Italia, Australia, Alemania y EE. UU . Esto nos permite entregar sus pedidos con rapidez y eficiencia, sin importar dónde se encuentre.

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito dentro de la Unión Europea para pedidos superiores a 250 € , siempre que todos los artículos se envíen desde el mismo almacén.

Si su pedido incluye artículos de varios almacenes, se aplicarán tarifas de envío para cada envío, incluso si el total supera los 250 €.

Proporcionamos toda la documentación aduanera necesaria. Sin embargo, los aranceles aduaneros o impuestos de importación cobrados por el país de destino son responsabilidad del cliente.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento . Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse tras la creación de la etiqueta de envío.

Si su pedido contiene artículos de diferentes almacenes, recibirá números de seguimiento separados para cada envío.

Si no estás disponible en el momento de la entrega:

• Nuestros socios de envío (FedEx, UPS o DHL) intentarán realizar entre 2 y 3 intentos de entrega .
• Si la entrega no se realiza correctamente, el paquete se enviará a un punto de recogida local y recibirás instrucciones para recogerlo.
• Si el paquete no se recoge y nos lo devuelve, se deducirá una tarifa de 45 € de su reembolso para cubrir los gastos de envío de devolución.

Si experimenta retrasos o sospecha que su paquete está perdido:

• Contáctenos en customercare@love4brands.com .
• Nos comunicaremos con el socio de envío para investigar el problema y mantenerlo informado durante todo el proceso.

Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos a customercare@love4brands.com lo antes posible.

• Si su pedido aún no ha sido enviado, actualizaremos la dirección.
• Si el pedido ya está en tránsito, es posible que no sea posible realizar cambios.

No siempre. Si tu pedido incluye productos de diferentes almacenes , se enviarán por separado y podrían llegar en fechas distintas. Recibirás un número de seguimiento individual para cada envío.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@love4brands.com . Estamos aquí para ayudarle.