No vender ni compartir mi información personal

Como se describe en nuestra Política de Privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos nuestros socios publicitarios. Lo hacemos para mostrarle anuncios en otros sitios web que se ajusten mejor a sus intereses y por otros motivos que se detallan en nuestra política de privacidad.

Compartir información personal para publicidad dirigida basada en su interacción en diferentes sitios web puede considerarse "ventas", "intercambio" o "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad de ciertos estados de EE. UU. Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener derecho a optar por no participar en estas actividades. Si desea ejercer este derecho, siga las instrucciones a continuación.

Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Control de privacidad global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto como una solicitud para optar por no participar en una actividad que pueda considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal u otros usos que puedan considerarse publicidad dirigida para el dispositivo y el navegador que utilizó para visitar nuestro sitio web.

¿Cuál es su política de devolución?

Puede devolver los artículos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de su paquete. Para garantizar un proceso sin complicaciones, le rogamos que presente su solicitud de devolución dentro de este plazo.

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte en returns@love4brands.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso y te daremos instrucciones para el envío del artículo.

Las razones más comunes para las devoluciones incluyen:

  • Artículos defectuosos o dañados en el momento de la entrega
  • Artículo incorrecto recibido (talla, color o producto incorrecto)
  • Insatisfacción del cliente con el producto (cambio de opinión, no como se esperaba)
  • Cancelación del pedido antes del envío (con derecho a reembolso completo)

Nota: Los artículos deben estar en su estado original , con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

¿Qué pasa si devuelvo un artículo después de 14 días?

Las devoluciones enviadas después del plazo de 14 días serán rechazadas . En tales casos, usted será responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el artículo a su dirección.

¿Puedo devolver un artículo si simplemente cambié de opinión?

Sí, puede devolver artículos si no está satisfecho con el producto . Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo y le recomendamos utilizar una empresa de transporte fiable como UPS, DHL o FedEx . No aceptamos devoluciones enviadas por correo postal local debido a los largos plazos de entrega, y dichos paquetes serán rechazados.

¿Hay artículos que no se pueden devolver?

Sí, los siguientes artículos no se pueden devolver :

  • Artículos que han sido usados, lavados o muestran signos de uso.

Revise cuidadosamente las descripciones del producto antes de comprarlo.

¿Qué pasa si recibí un artículo defectuoso o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que pueda devolverlo sin costo alguno y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

¿Tengo que pagar tasas aduaneras al devolver un artículo?

Si su devolución genera cargos aduaneros , usted será responsable de cubrir estos costos.

¿Cuales son las condiciones de devolución?

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben ser:

  • En su estado original
  • Con todas las etiquetas, embalajes, cajas o bolsas guardapolvo intactas.
  • Sin usar, sin lavar y sin ningún signo de uso.

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones serán rechazadas .

¿Qué pasa si mi devolución es rechazada?

Si su devolución es rechazada, el artículo le será enviado nuevamente y usted será responsable de cualquier tarifa de envío adicional .

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles mediante transferencia bancaria o PayPal .

¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?

Sí, si cancela su pedido antes de que se envíe , recibirá un reembolso completo sin ninguna deducción.

¿Qué debo hacer si falta mi paquete?

Si no ha recibido su paquete dentro del tiempo de entrega esperado, comuníquese con nosotros dentro de los 21 días posteriores a la fecha de envío para que podamos investigar el problema.